ドスパラはパソコンユーザーに寄り添うお店です

・パソコン専門店ドスパラ

ドスパラは、株式会社サードウェーブが運営するパソコンショップです。
パソコンのインターネット販売を実施しているWEB販売事業としてのドスパラと、実際のパソコンショップの店舗としてのドスパラとあります。
それぞれのお店のよいところを示しますので、パソコン購入時の参考にしてください。

まず、インターネット販売でも、実店舗での販売でも、パソコンはドスパラオリジナル製品となります。
このため、家電量販店で販売されているような有名メーカーのパソコンと比較すると、価格的にお安いものが多いという特徴があります。
これを踏まえて、インターネット販売でのメリットですが、部品単位でのカスタマイズが可能という点です。

オリジナル製品であるからこそ、このようなカスタマイズができるというのは、非常に大きな特徴であると言えます。
どのような部品をカスタマイズできるかというと、例えばパソコンの脳にあたるCPUをより速いものに交換したり、故障率の低いハードディスクであるSSDに変更したり、ハードディスクの容量を大きいものに変更したりと、基準パソコンからの部品変更が可能であるため、自分の使い勝手に合わせたパソコンを購入することができます。

予算にあわせて、自分オリジナルのパソコンを作成できるというのは、大きな利点ではありますが、一方で、詳しい人でないとなかなか購入が難しいというのがあるかもしれません。

あまりパソコンに詳しくないという人は、実際の店舗での購入がおススメです。

ショップには、パソコンに非常に詳しい、いわゆるパソコンのプロが常時いらっしゃいます。

スタッフさんは、購入時の相談に気軽にのってくれるため、使い方と予算を伝えれば、どのパソコンがよいか選定をしてくれます。
店舗には、インターネットと同等の値段で商品が販売されておりますが、既に商品としては完成品の状態で店舗に置かれているため、部品単位でのカスタマイズはできません。
つまり、在庫品からの販売となります。

しかしながら、交換部品は大量に店舗で販売していますので、部品を購入すれば、自分だけのカスタマイズパソコンも作ることが可能です。
このように、

インターネットでの購入がちょっと難しいなという方には、実店舗での購入がオススメであると言えます。

・パソコン診断サービス

また、実店舗ではユーザーにとって非常にありがたいサービスも実施しています。
このサービスとは、「パソコンワンコイン診断サービス」です。

パソコンが調子悪い、遅い、動かなくなった・・・などといった症状に陥った場合に、店舗にパソコンを持ち込めば、500円で症状の診断をしてもらうことができます。
診断がメインとなりますので、修理となった場合には別途料金がかかることとなりますが、店舗では修理も請け負ってくれるため、非常に安心です。

しかも、ドスパラでの購入パソコンでなくても、診断や修理対応をしてくれるところがすごいところなのです。
NECや富士通などのパソコンや家電量販店で買ったパソコンであっても問題ありません。

パソコンであれば、なんでも対応してくれるのです。
とてもありがたいサービスであると言えます。
実店舗は、全国に19店舗となっています。

お近くに店舗があれば、ぜひとも利用をおススメしたいですが、近くに店舗がないという方もいらっしゃるかと思います。
実は、このワンコイン診断サービスは、パソコンを店舗に発送しても対応してくれます。
ただし、送料はかかってしまいますが、お近くに店舗がない方にとってもありがたいサービスです。

この場合、パソコンを梱包し、インターネットで診断申し込みをします。
自分で発送してもよいですが、ヤマト運輸が自宅までパソコンを取りに来てくれる引き取りプランもあります。
発送パソコンであっても当然どこのメーカーのパソコンであっても対応してくれます。

パソコンユーザーの困りごとに寄り添って対処してくれる、ありがたいお店です。

・ドスパラのコレクトセンターについて

最後に、コンタクトセンターの紹介です。

これまでご紹介してきた内容について、事前相談がしたい方には、コンタクトセンターへのお電話がおすすめです。
コンタクトセンターは平日9時から21時まで受け付けしており、受付時間が非常に長いのがうれしいところです。
しかも、土日祝日も受付時間は短いものの、受付してくれています。(10時~18時)

もし、ワンコイン診断サービスを行う前に、不明点を確認しておきたい方や、インターネットで商品を買う前に少し商品の確認をしたい方へはおススメのサービスです。
実際、パソコン故障を自分で直そうと思ったときに、どの商品を買ったらよいか悩んだときに、コンタクトセンターにお電話したところ、非常に丁寧に商品選びのお手伝いをしていただいたことがあります。

電話対応であっても、お客様に寄り添う姿勢に、非常にうれしいところです。

一方で、このドスパラのコレクトセンターについての評判がよく話題にあがります。具体的には「対応が悪い」というものです。

しかし、詳しく話しを紐解いていくと、

大半は悪質なクレーマーによるものだと分かります。
下記をご覧ください。

彼らの特徴をまとめると。

  1. 要点が抜けている <- 不都合を隠し嘘をついて賛同や同情されたい
  2. 文章力が小学生並 <- 嘘と感情入りなので日本語がおかしくなる
  3. 自分は絶対悪くない <- 突っ込まれたくないので強調してしまう
  4. 人間として低レベル <- 見た目は大人、頭の中身は子供レベル
  5. 自然に墓穴を掘る <- 自分がパソコン初心者と気付いていない

出典:ドスパラ 評判

上記のようなクレーマが書く評判がネットには溢れています。
しかし、内容は稚拙なもので、参考にはなりません。

利用したことがあるから分かりますが、非常に丁寧な対応をしてもらえるコレクトセンターのサポートでした。

以上のように、ドスパラはパソコンユーザーに寄り添って対応してくれる親切丁寧なパソコンショップです。

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